Política de Privacidade

Última atualização: 5 de outubro de 2026.

Esta Política explica como dados pessoais podem ser tratados quando você navega neste site, entra em contato com a loja por WhatsApp, telefone ou e-mail, utiliza serviços externos de localização ou interage com recursos de mensuração utilizados pelo site.

1. Quais dados podem ser tratados

Dependendo da forma de interação, poderão ser tratados:

• Dados de contato: nome, telefone/celular e outras informações que você decida informar voluntariamente.
• Dados da solicitação: produto de interesse e conteúdo que você decida informar diretamente à loja por WhatsApp, telefone ou e-mail.
• Dados de navegação: página acessada, data e horário, tipo de navegador/dispositivo, endereço IP e registros técnicos que podem ser mantidos pela infraestrutura de hospedagem por motivos de segurança e funcionamento.
• Dados de origem de campanha: parâmetros como UTM, gclid, gbraid e wbraid, quando presentes no endereço de acesso, para atribuição e medição de campanhas.
• Identificadores de mensuração: este site utiliza a Google tag vinculada ao Google Ads para medição e atribuição de campanhas. Essa tecnologia pode utilizar cookies ou identificadores compatíveis com as configurações do Google e com as preferências aplicáveis do usuário.

2. Como os dados são obtidos

Os dados podem ser fornecidos diretamente por você nos canais de atendimento, gerados durante a navegação ou recebidos por meio das plataformas utilizadas para comunicação e mensuração.

Este site não possui formulário de cadastro ou de captação de contato. Quando você escolhe falar com a loja, o site apenas abre o canal selecionado — WhatsApp, telefone, e-mail ou serviço de mapas. Os dados informados nesses ambientes passam a ser tratados também pelos respectivos provedores, conforme seus termos e políticas.

3. Para quais finalidades utilizamos os dados

• responder dúvidas e solicitações;
• informar sobre modelos, medidas, características e disponibilidade dos produtos;
• organizar e dar continuidade ao atendimento solicitado pelo próprio usuário;
• medir a origem e o desempenho de campanhas e páginas por meio da Google tag vinculada ao Google Ads e de outros recursos que venham a ser habilitados;
• prevenir abuso, fraude, uso indevido e incidentes de segurança;
• cumprir obrigações legais, regulatórias ou determinações de autoridades competentes;
• defender direitos da empresa em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais, quando necessário.

4. Bases legais

O tratamento de dados é realizado conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e pode se apoiar, conforme o caso, no consentimento do titular, em procedimentos preliminares relacionados a uma solicitação do próprio usuário, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos e em interesses legítimos compatíveis com os direitos e expectativas do titular.

5. WhatsApp, telefone e serviços de terceiros

Ao escolher falar pelo WhatsApp, ligar para a loja, abrir uma rota ou utilizar um serviço externo, você passa a interagir também com a respectiva plataforma. Esses terceiros possuem políticas próprias de privacidade e segurança, que não são controladas por este site.

Entre os serviços envolvidos estão WhatsApp/Meta, Google Maps, serviços de hospedagem e a Google tag vinculada ao Google Ads.

6. Compartilhamento de dados

Dados pessoais não são comercializados. O compartilhamento pode ocorrer somente quando necessário para:

• viabilizar o atendimento solicitado pelo usuário;
• operar hospedagem, segurança, comunicação ou mensuração;
• cumprir obrigação legal ou ordem de autoridade competente;
• proteger direitos, prevenir fraude ou investigar incidentes.

Prestadores de tecnologia podem atuar como operadores de dados e processar informações de acordo com seus contratos, políticas e mecanismos de segurança.

7. Cookies, armazenamento local e mensuração

O site oferece duas opções em “Preferências de privacidade”: “Somente necessários” e “Aceitar análises e publicidade”. Os controles de armazenamento de análises e publicidade começam desativados. Você pode reabrir as preferências pelo botão no rodapé e mudar sua escolha a qualquer momento.

Quando o navegador permitir, salvamos sua preferência no armazenamento local deste navegador, por até 180 dias, para lembrar a decisão nas próximas visitas. Esse registro contém a opção escolhida, a versão da preferência e a data da escolha. Ele não contém nome, telefone, e-mail ou mensagem. Se o navegador bloquear o armazenamento, a escolha vale nesta página e poderá ser solicitada novamente na próxima visita.

Ao aceitar análises e publicidade, o código próprio do site pode guardar parâmetros de origem de campanha, como UTMs e identificadores de clique de anúncios, no armazenamento de sessão. Esses parâmetros ajudam a medir a origem de cliques nos contatos e permanecem limitados à sessão do navegador. Ao escolher “Somente necessários”, o código próprio remove esses parâmetros de seu armazenamento de sessão e deixa de acrescentá-los aos novos eventos de contato. Dados de contato de clientes não são enviados por esse código aos eventos de mensuração.

O site utiliza a Google tag vinculada ao Google Ads com o modo de consentimento avançado. Sem aceitar cookies opcionais, as tags do Google podem enviar sinais limitados de medição sem esses cookies. Essas solicitações ainda podem conter informações técnicas, inclusive a URL acessada. Isso significa que recusar cookies opcionais não interrompe todas as solicitações ao Google. Ao aceitar, os controles de análises e publicidade são atualizados para permitir as finalidades escolhidas, conforme as configurações dos serviços.

Alterar ou revogar a preferência atualiza o tratamento das próximas interações. Essa alteração não apaga automaticamente informações já enviadas antes da mudança. O registro da preferência expira em até 180 dias; depois disso, os controles opcionais voltam a ficar desativados e a escolha é solicitada novamente. A preferência vale para este navegador e não é transferida entre dispositivos.

Os cliques no botão de telefone e no WhatsApp são medidos como ações no site. Um clique não comprova ligação atendida, mensagem recebida, orçamento ou compra. WhatsApp, Google Maps e outros serviços abertos pelos links do site também aplicam suas próprias políticas de privacidade.

8. Retenção e armazenamento

Os dados são mantidos somente pelo período necessário para atender às finalidades descritas nesta Política, cumprir obrigações legais, resolver solicitações, prevenir fraude ou exercer direitos.

Como os contatos comerciais são iniciados diretamente por WhatsApp, telefone ou e-mail, o conteúdo dessas comunicações segue também os prazos e práticas dos respectivos serviços e os registros necessários ao atendimento comercial da loja. Registros técnicos de servidor podem ser mantidos pelo provedor de hospedagem por períodos definidos em suas políticas e requisitos de segurança.

9. Transferência internacional

Alguns fornecedores de tecnologia podem operar infraestrutura fora do Brasil. Quando isso ocorrer, o tratamento deverá observar os mecanismos e salvaguardas previstos na legislação aplicável e nos instrumentos contratuais e salvaguardas aplicáveis aos respectivos fornecedores.

10. Segurança

São adotadas medidas técnicas e administrativas razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida de dados. Nenhum ambiente digital é completamente imune a incidentes, por isso as medidas de segurança são avaliadas de acordo com o tipo de informação e a tecnologia utilizada.

11. Direitos do titular

Nos limites da LGPD, você pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, informação sobre compartilhamentos, portabilidade quando aplicável, revisão de consentimento e demais direitos previstos em lei.

Para exercer seus direitos, envie sua solicitação para pinheiros.ortobom@gmail.com ou entre em contato pelo telefone (11) 3819-1011. Poderemos solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acesso indevido.

12. Dados de crianças e adolescentes

Este site não é direcionado especificamente a crianças e não busca coletar intencionalmente dados de menores. Caso um responsável identifique o envio indevido de dados de criança ou adolescente, poderá solicitar a análise e, quando cabível, a exclusão das informações.

13. Links externos

Este site pode conter links para WhatsApp, mapas e outros serviços externos. Ao acessar esses ambientes, passam a valer também os termos e políticas de privacidade dos respectivos provedores.

14. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente ficará disponível nesta página, acompanhada da data de atualização.

15. Canal de contato